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本报讯 今年以来，快递行业迅猛发展，随之而来的消费投诉日益增多，为有效规范快递行业经营行为，禄丰县市场监管局落实四项制度规范快递市场经营秩序。
落实行业自律制度。制定快递服务业诚信经营规范和快递服务业诚信经营承诺书，对全县所有从事快递服务的经营户集中进行了检查。重点检查了经营者的经营主体资格是否合法、证照是否齐全、是否存在违法违规经营以及从事快递业务的相关制度是否规范、服务标准是否执行到位等情况。
实行一对一负责制度。打破片、段局限，指定专人负责，定期检查快递公司是否存在“霸王条款”，强化行政指导，提高监管效率。该局对超范围经营邮政快递业务的经营户进行了相关法律法规宣传，下发了《责令改正通知书》，限期办理相关手续;对部分需增设快递经营网点的商户就如何取得合法经营资格进行详细讲解。
加强行业自律制度。针对日常工作中因管理不规范，常常因丢失、延误、损坏从而引发消费投诉比较多的这些问题，该局一方面督促经营户从制度上进行规范，另一方面对经营户开展宣传教育，积极引导快递经营者加强行业自律，依法经营，自觉接受监督，诚信服务，牢记社会责任切实尊重用户合法权益;公平竞争，维护快递正常市场秩序。
落实消费维权制度。广泛开展快递服务知识的宣传教育，指导消费者了解快递注意事项，提高消费维权意识。截至目前，该局受理消费者投诉2件。 (张文清)
责任编辑：刘兵兵
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