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为贯彻落实新颁布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，提高执法人员业务素质，进一步规范投诉举报处理工作，保护消费者合法权益，5月1日，宾川县市场监管局开展了《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》集中培训，各片区监管分局(执法中队)全体干部职工、综合执法稽查大队主要负责同志及办案人员60余人参加培训。
培训中，授课人员对《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的起草背景、制定的主要目的、立法特点等进行了逐条讲解，并结合实际工作对处理投诉举报应遵循的基本原则、处理投诉的途径、投诉应当提供哪些材料、哪些投诉不予受理、调解采取的方式、终止调解的情形、投诉举报办理流程及文书使用等内容进行详细解读。
培训要求，全体办案人员要以此次培训为契机，加强法规学习，规范执法行为，不断提高执法办案的水平和质量;强化程序意识，运用法律法规开展好投诉举报等各类工作，切实保护消费者和举报人的合法权益，规范市场主体行为。
据悉，《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》于2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布，自2020年1月1日起施行。通过集中学习，参训人员对《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有了更深入的理解，有效提升了全局消费维权干部队伍工作水平和履职能力。(赵敬洪)
责任编辑：郭云旗
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