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“同志，我买的房子办不了证，我怎么证明我的房子是我的?”禄丰市民刘先生在禄丰市政务服务中心“办不成事”反映窗口前求助，负责窗口工作的李春英立即向他了解详细情况，并协助处理。
原来，刘先生在6年前就购买了该套房屋，原房东一直在外地打工，联系不上，无法提供产权办理相关材料。李春英和同事立即启动“办不成事”处理流程，与不动产登记中心工作人员商议解决方案，通过实地走访与房东居住地工作站取得联系，查阅职工档案，证实该房产确系房东所有，并帮助刘先生开具相关证明、顺利办理了不动产登记变更手续，解决了他的后顾之忧。
今年4月，禄丰市打开一扇“小窗”——把一块白底蓝字的“‘办不成事’反映窗口”牌子放到了市政务服务中心大厅里最显眼的窗口前，让群众办事一进来就能看见。通过这个举措，进一步畅通政企互动、政民互动的“高速公路”，疏通群众办事的堵点，让“办不成事”窗口成为“办得成事”的终点站。
在党史学习教育中，为落实“为群众办实事”的初心与职责，禄丰市还将“‘办不成事’反映窗口”一牌挂到底，联动全市、下沉基层。目前，禄丰市1个市级政务服务中心、14个乡镇为民服务中心和165个社区(村)级为民服务站都已设立了“办不成事”反映窗口，在“小窗口”上下足为民服务的“绣花功夫”。
（记者 殷洁）
责任编辑：刘兵兵
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