昆明广电网络五华区分公司：创新服务模式 提升服务能力

　　为做好基层广播电视公共文化服务，昆明广电网络五华区分公司联动五华区10个街道101个社区，以人民群众需求为导向，以更加方便群众、贴近群众为目标，针对低保户、社区居民、老年群体创新服务模式，提升公共服务效率和水平。

　　为社区低保户解决看电视问题

　　国庆节前夕，今年刚申请到廉租房合心园小区的低保群众反映有收听收看广播电视的需求，五华区分公司接到用户的诉求后，第一时间联系普吉街道西景社区、观音寺社区、王家桥社区开展基层广播电视服务工作，组织党员以自筹方式捐赠电视机一台，随后为低保群众介绍了低保用户收看电视的优惠政策，为生活困难群众解决了看电视问题。

　　为社区居民提供公共文化服务

　　今年9月以来，五华区分公司联合普吉街道西景社区、莲花街道教东社区，针对社区居民开展了多场次露天电影放映活动，播放了红色电影及贴近群众题材的电影，受到了社区居民的欢迎和好评。

　　活动现场，还宣传了国家广电总局着力解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，以及治理电视“套娃”收费现象等政策举措，旨在大力改善用户开机看电视的体验，实现有线电视开机即看直播电视频道。

　　开展敬老爱老活动

　　10月20日，五华区分公司参加五华区委宣传部在翠湖公园春晓广场组织的“我们的节日·精神的家园-重阳”主题活动，现场指导老年用户操作使用机顶盒、电视机及智能手机，免费提供上门处理故障等基层广播电视公共服务。

　　11月，联合华山街道翠湖西路社区、大观街道小西门社区、三合营社区、篆塘社区，为老年用户提供专场便民关怀服务。同时，采用通俗易懂的语言向老年群体宣传反诈知识及讲解防范手段，切实提高老年人识骗防骗能力，保障人民群众的财产安全。