昆明五华区“红色物业”标杆这样树立

　　本报讯   党建引领作为“红色物业”鲜明底色，服务民生是其基本任务。

　　近来，昆明五华区华山街道以点带面、整体推进，推动形成可复制、可推广“红色物业”工作经验。2019年，辖区新建的翠湖俊园物业服务中心党支部，精心打造党员活动室、党建书架，在小区建设居民议事广场、红色邮箱等，推动建立规范的“红色物业”创建标准，打造和谐优美的居民小区。

　　标准化推进，提升“红色物业”质量

　　在工作中，建立“五个机制”——小区协商共治机制、隐患排查分析机制、矛盾纠纷联调机制、企业诚信评估机制、服务品质提升机制;培育“五星团队”——五星班子、五星支部、五星党员、五星物业人、五星志愿者;提供“五好服务”——服务好小区居民生活、维护好小区秩序稳定、管理好小区环境卫生、培育好和谐邻里文化、支持好社区文明创建;打造“5A小区”——环境优美5A、出行方便5A、安全可靠5A、居民认可5A、业界形象5A;共建“红色五美”示范楼院——党建引领美，党组织、党员战斗堡垒、模范带头作用发挥好。民主管理美，居民遵纪守法，自觉遵守居民公约及各项管理规定。邻里和谐美，邻里关系和谐，尊老爱幼、团结互助、礼貌相待。文明生活美，生活健康丰富，崇尚文明科学生活方式。楼道卫生美，楼道干净整洁，讲究卫生、爱护公物。

　　精细化服务，提升“红色物业”成效

　　“红管家”很管家。充分整合网格党员、楼栋长、安保、保洁等小区管理力量，明确责任岗，细化了解社情民意、调处家庭邻里纠纷、加强治安巡查、督查卫生、养护绿化、维护公共设施等工作职责，推动形成人人参与小区管理良好氛围。

　　“红色邮箱”听民意。充分发挥社区党组织领导核心作用，创建有基础的自主管理模式，在楼院设立“红色邮箱”，依托党员志愿者服务队组建“红色邮递员”，探索有规模的连片管理机制，搭建有规矩的“居民说事”议事平台，引导居民群众自治自理，提升传统城区宜居环境。

　　“居民议事”解民忧。搭建居民协商议事平台，形成党员群众说、大家一起议、社区物业办的协商议事规矩，做到常规事项即知即办、一般事项定期速办、重大事项“吹哨报到”、特定事项灵活专办，促进实现“问题不上交，遇事就地办”社区自治居民议事协商环境。

　　今年一季度，翠湖俊园物业服务中心累计发放物业服务、防盗温馨提示、高考/中考温馨提示等多达6000多张，每逢节日开展不同形式的社区文化活动及宣传，对来访人员实行全天24小时带领确认制度，定期全方面拉网式巡查，小区共用设施设备完好率99%，对业主反映问题逐一回访，在党建引领下，持续改善物业服务质量，提高住户对物业服务满意度。　　(杨自能)