阮鸿献：恒心铸就梦想

　　经审核，云南一心堂药业集团股份有限公司(以下简称“一心堂”)2019年半年度报告的程序符合法律、行政法规和中国证监会的规定，报告内容真实、准确、完整地反映了上市公司的实际情况，不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。

　　近日，本报记者采访了“一心堂”董事长阮鸿献，提及今年上半年“一心堂”发展业绩，阮鸿献介绍：“截至6月30日，公司实现营业收入506.002亿元，比上年同期增长13.74%，利润总额实现4.0972亿元，比上年同期增长13.82%。”

　　阮鸿献对今年营业收入取得如此成绩较为满意，他称，“一心堂”在上半年业绩的推动下，今年制定的年度总目标或能如期实现。

　　恒心铸就梦想

　　“‘一心堂’从当年成立到逐步发展壮大，成为全国零售连锁药店行业的翘楚，关键在于‘恒心’二字。”阮鸿献告诉本报记者，“一心堂”自2001年1月诞生以来，在改善我国民族健康水平的使命指引下，凭借“一心为民，全心服务”的服务宗旨和坚持用“爱心、关心、诚心、精心、恒心”服务每一位消费者的服务理念，现已发展成为拥有直营门店6000余家、直营网络覆盖云南、广西、四川、海南、山西、上海等10余个省(市)的大型民营企业。

　　让他满意的是，“一心堂”自2014年7月成为全国首家在A股上市的连锁药店以来，凭着“诚实守信、一心为民、恒心做事”等的发展理念，截至2018年底，企业实现了直营门店数量、销售、利润及综合竞争力“四个全国第一”的优异成绩。

　　改革开放40余年来，“一心堂”从无到有、从小到大，到今天已经在国内医药行业获得了高度认可，也收获了广大消费者的信赖与支持。

　　19年来，“一心堂”秉承诚信经营，不忘守护民众健康的初心，始终坚持以顾客为中心，建立良好的终端网络，不断优化、整合价值链，通过卓越的流通技术和最负责的态度，把能够改善人类生活的商品和服务提供给广大消费者，从而不断提升企业核心竞争力。

　　“一心堂”竞争力的不断提升，不仅是企业发展的需要，更是民众健康的保障。作为一家从云南本土走向全国的医药零售连锁企业，虽然规模逐年扩大，但其始终将“心”文化作为企业文化的基石，把“真诚、求真、务实、创新”的精神，践行于每一个直营门店。

　　一心为民不缺位

　　梳理“一心堂”的发展轨迹，一心为民，支持地方发展的事例从城市到乡村比比皆是。

　　“哪里的群众有需要，一心堂药店就努力开到哪里，不论那里有多偏远、人口有多少，即便不赚钱，也要为老乡送上适合他们的药。”

　　阮鸿献表示，药店在很多人眼里只是一个生意，却忽略了药的本质是治病救人，而“一心堂”从成立之日起，就立志要为改善民众健康而努力，要让更多的患者和顾客，都能够买得到药、买得起药。

　　“一心堂”在从成立至今的近19年时间里，面对广大群众，特别是一些贫困边远山区群众的健康依旧得不到健康的保障和贫困地区特别是“三州三区”贫困地区的医疗短板日益凸显，偏远地区的建档立卡贫困户，虽然解决了看病有医保的问题，但在便捷购药，买放心药上还是存在很大困难等情况，主动出击，勇担社会责任，甘作群众健康路上的“守护神”。

　　为此，他认为，作为一家医药零售连锁企业，能不能为社会多做一点事?如何向边疆、落后、经济条件较差地区的老百姓提供更多实惠便捷的健康服务?这些都是“一心堂”所思考并在践行的问题。

　　“一心堂”给百姓生命以尊重，给百姓生活以希望，让百姓健康有保障。看病买药对于一个普通家庭来说，是一笔不小的开支，甚至会导致一个家庭陷入贫困。

　　阮鸿献介绍，目前“一心堂”在全国10余个省(市)有6000余家门店，在云南覆盖到了乡、村一级，为的就是让当地群众生病时能及时买得到药。

　　日子过得红火美满，这既是他个人的梦想，也是企业成立时的初衷，当然要实现这个梦想可能会有很多困难，但只要“一心堂”的员工正视发展中的每一个困难，就会为“一心堂”赢得更大、更好的发展空间。

　　2018年10月13日，由中国光彩事业促进会、云南省人民政府主办的“中国光彩事业怒江行”活动在云南省怒江州举行。

　　“一心堂作为云南本土企业，更应该在云南深度贫困地区的脱贫攻坚过程中作出表率!”阮鸿献表示，“一心堂”作为本土企业，一直关注和助力怒江的发展，此次活动“一心堂”除了捐赠100万元外，还将依托“光彩事业”平台，在怒江州打造医药实体，服务当地民众。

　　连锁药店阔步向前

　　“一心堂能有今天的成就，既是坚持诚信经营和严把质量关的结果，同时也要感谢改革开放带来的好政策、好机遇。”阮鸿献说。

　　历经近20年的发展，“一心堂”的经营、管理与顾客服务能力不断升级，一直发挥行业标杆的引领作用，其经营模式一直遵循精益、精细、高效、规范原则。

　　建立以客户为核心的经营体系，在全渠道服务、专业药事服务、全程服务、慢病关爱、健康管理、智慧药店六大场景构建顾客健康问题解决方案，进一步推进O2O业务，更好地进行顾客需求快速响应，通过优质的产品及服务，为顾客创造更多、更大的价值。

　　从2019年上半年“一心堂”发展情况看，截至6月30日，“一心堂”及其全资子公司共拥有直营连锁门店6129家，拥有医保刷卡资质的门店达到4923家。

　　公司直营网络覆盖10余个省份与直辖市，进驻280多个县级以上城市，云南省以外区域门店数量占比达到38.86%。

　　在除云南以外的诸多市场，也具有较大品牌和服务影响力。其中四川、广西两省门店均突破500家，在四川、广西、山西、海南几省市的直营门店数量均排名当地前列。

　　对于今后发展规划，阮鸿献表示，公司要逐步向云南以外的川渝、桂琼、山西三个重点区域发展，未来公司将在上述区域内深入拓展，不断优化门店布局、商品、结构，从而提升“一心堂”门店在当地的品牌影响力，最终实现销售能力及盈利能力的大幅提升。（记者 张 珂）