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本报讯 目前，华宁县市场监督管理局积极整合“五条热线”即：原工商、质监、食药监、物价、知识产权投诉举报电话12315、12365、12331、12358、12330统一整合为12315热线。实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制，为华宁县经济建设创造了一个安全放心的消费环境。
为建立统一、权威、高效的12315行政执法体系，华宁县市场监督管理局按照国家总局、省、市局相关文件精神，认真组织研究，指定分管领导负责，指派专人接听，严格按照投诉举报处理办法，明确投诉和举报内涵、管理机构职责、受理范围、管理原则、处理程序、处理时限。
整合以来，该局共受理消费者投诉举报23件，其中农用生产资料类1件，占投诉总量的4.34%;日用百货类1件，占4.34%;食品类5件，占21.7%;电子电器2件，占8.69%;交通工具3件，占13%;其它11件，占47.8%，已调解达成协议的23件，调解成功率达100%，为消费者挽回经济损失7.8万元;查处侵害消费者权益案件1件，罚款2000元。“12315”平台共接受消费者咨询、举报、投诉电话124个，接待来人来访68人次。 (刘玉玲)
责任编辑：刘兵兵
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