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为及时、高效解决人民群众在诉讼执行过程中的急难愁盼问题，推动人民法院各项工作高质量发展，昆明市五华区人民法院成立全省法院首个“办不了事”窗口，兜底处理各种疑难事项，急民所急，供民所需。
在“办不了事”窗口运行过程中，五华法院注重对申办事项进行分析总结，并分类处理，形成可复制的工作经验。根据当事人的具体困难，有解决可能的，协调院内各方力量，积极协助处理。成立云南省首家材料接转中心，从而方便当事人诉讼。这是通过“办不了事”窗口收集当事人建议并针对性进行服务延伸的一次有益尝试。同时，设立“老年人综合服务窗口”。 为不擅长使用各种数字手段的当事人提供一对一服务，解决老年人的“数字鸿沟”;设立“爱心专座”，为老弱病残孕当事人提供专门休息区域;在诉讼服务大厅放置轮椅，供行动不便人士使用等等。
据统计，2022年6月至今，五华法院在昆明市主城区中首家实现了民商事案件同比收案下降。今年以来，五华法院诉前成功调解纠纷9458件，司法确认3420件。（记者 李思达）
责任编辑：杨麒钰
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