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“喂,是社区网格员吗?我是升华小区的居民,我们小区突然停电了,严重影响了正常生活,希望社区能帮助解决。”1月31日,昆明官渡区关上街道福发社区网格员接到了家住升华小区居民打来的求助电话。正值居民晚间用电的高峰期,恢复用电问题刻不容缓,网格长赵津第一时间和小区物委会了解情况,并将情况反馈给福发社区党委书记杨新华。
为解决此次停电故障,尽快恢复居民正常用电,杨新华第一时间与关上街道联系点点长刘昱位进行联系,并迅速赶到现场查看情况。经多方沟通、协调,供电局派出4位电工到达现场对主电路和设备进行仔细排查、维修。
在此过程中,杨新华与网格员耐心向居民解释停电原因及维修情况,并耐心安抚群众。2月1日凌晨一点半,小区恢复正常用电。
停电抢修,或许只是一件小事,但是在居民眼里,却不是“小事”。福发社区党委始终将帮助解决居民困难作为第一要务,在线服务不“打烊”,解决一件件“小事”,推动居民满意度提升,共创幸福、文明、和谐的宜居福发。(刘太梅 赵丽娟)
2024年02月28日 15:26
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