中老铁路国际旅客列车开行满月 国际大通道作用发挥突

　　5月13日中老铁路国际旅客列车开行满一个月，跨境旅客发送量超1万人次，国际大通道作用发挥突出。

　　中老铁路国际旅客列车的正式开行，串联起中国昆明、西双版纳至老挝琅勃拉邦、万象等旅游城市，对助推中国与南亚东南亚地区文化旅游融合起到积极作用。旅客乘坐中老铁路国际旅客列车从万象抵达昆明，近可以体验云南西双版纳的热带雨林，昆明的历史文化，品尝云南美食，远可以换乘动车抵达中国20多个省区市的主要城市，欣赏秀美的山水风光和多彩的中国文化。

　　列车准点率100%

　　4月13日，中老铁路国际旅客列车的开行，受到中老两国民众的欢迎，开行一个月来，中老铁路跨境运输呈现客货两旺态势，不仅方便沿线民众出行，推动两国旅游产业发展，也对促进两国经贸往来和共建“一带一路”高质量发展具有十分重要的意义。开行一个月以来，出入境旅客逐步增长，日均通关旅客人数从开行第一周约370人，增加至目前日均约490人。铁路部门共计开行动车组列车30对，列车准点率100%。边检、海关部门共查验出入境列车60列次，验放来自28个国家的出入境旅客13310人次，其中，入境7024人次，出境6286人次，入境人数比出境人数多11.7%。

　　采访中记者了解到，入境的外籍旅客中大多是来中国留学、旅游和考察市场的，特别是受疫情影响，三年后又回中国继续完成学业的留学生比较多。据现场老挝导游介绍，随着中国旅游市场的不断开放和中国政府对旅游业的大力支持，中老铁路国际旅客列车开行使得出行更加便捷，为此越来越多的老挝人都想到中国旅游观光!

　　很多中国游客得知中老铁路国际旅客列车开行后，选择参团、自由行等方式，乘坐中老铁路一路向南。“这段时间以来，我的朋友圈里至少有三四个朋友都在琅勃拉邦，而且都是乘坐中老铁路列车去的，看着朋友们的动态，我也按捺不住报名了旅行团，来体验国际游。能够通过中老铁路‘一站式’往返中国和老挝，实在太方便了。”来自广州的张女士说。

　　高质量服务让旅客出行更舒心

　　为保障中老铁路国际旅客列车的安全、有序运行，昆明局集团在昆明南、磨憨等车站不断优化旅客进出站流线、完善客运场所揭示揭挂，在售票厅、进站口、检票口、候车区设置中文、老挝语、英语导向标识，公告国际旅客旅行须知、乘车安全须知、出入境手续等内容。磨憨站增设商业区，为旅客提供购物点，解决国际旅客饭点到达磨憨站无餐饮供应的问题。列车上推出“视觉优、听觉柔、触觉新、嗅觉清、味觉美”的“五觉”系列服务法，让乘车旅客体验更安全、便捷、舒适、温馨、美好的服务。充分发挥乘务员语言骨干力量，可使用多种语言与外籍旅客沟通，确保满足多数国籍旅客的需求，同时也在列车餐吧设立问询处，在问询处设置汉英、汉老互译软件手机，解决旅客的问询、求助。

　　勐腊海关以“智慧海关”建设为抓手，通过综合应用热成像式红外测温仪、智能健康自助申报终端和行李物品CT机等智能化设备，实现扫码验证、红外测温、全流程电子化完成自助健康申报和海关行李物品快速查验的安全高效监管。同时推出个性化服务，为出入境旅客提供全方位国际旅行健康咨询，为老年人、孕妇等特殊群体准备休息室和应急保障物品，让旅客出行更便捷、体验更舒心。

　　为保障旅客高效顺畅通关，边检部门采取4项便利措施:一是增加现场台外引导、机动增援岗位警力，及时为急难险重旅客提供帮扶救助。二是为中国公民开设专用通道，确保中国公民边检通关时，候检时间不超过30分钟。三是将外籍人员入境卡交由乘务员发给拟入境外籍人员提前填写，减少了外籍人员入境手续办理时间。四是以智慧口岸建设为重点，强化与口岸相关单位的信息共享、资源共用，有效整合了各方力量，提升通关效率。（记者 张红波）