“3·15国际消费者权益日”系列宣传之十三 | 昆明市市场监管局启动“3·15”国际消费者权益日系列活动

　　本报讯   在全国人民坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战的特殊时期，迎来了第38个国际消费者权益日。3月13日，昆明市市场监管局举行昆明市2020年“3·15”国际消费者权益日暨年主题宣传活动视频启动仪式，全市各县(市)区市场监管局设立分会场。

　　云南省消费者协会秘书长冯俊龙，昆明市市场监管局党组书记、局长潘开 平以及昆明市市场监管局各相关领导出席启动仪式，昆明市市场监管局机关各处室、各 事业单位人员在主会场参加启动仪式。

　　启动仪式共有两项议程：一是昆明市市场监管局副局长张建华安排部署昆明市2020年“ 3·15”国际消费者权益日活动相关工作;二是昆明市市场监管局局长潘开平宣布活动 正式启动。

　　张建华指出，今年“3·15”的主题是“凝聚你我力量”，其深 刻涵义就是汇聚各方力量，聚焦消费难题，凝聚社会共识，形成维权合力，努力开 创消费维权新局面。

　　当前，正值全国人民万众一心防控新冠肺炎的关键时期，“凝聚你我力量”， 也正体现着我们认真贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神、昆明市委市政府和省市 场监管局做好疫情防控的有关要求，坚决打赢疫情防控阻击战的必胜信念。

　　2019年以来，昆明全市市场监管部门和消费者协会以习近平新时代中国特色社会主义思想为 指导，牢固树立一切为了人民和消费者至上的理念，聚焦民生热点领域，积极创新 维权理念、完善维权机制、强力推进维权执法，在不断优化营商环境、有序推进质 量提升、强化食品药品安全、全力加大市场监管、有效维护市场秩序、营造安全放 心的消费环境方面做了大量工作，市场监管工作成绩斐然。全市各级消协组织充分

　　发挥职能作用，在加强消费教育引导、受理解决消费投 诉、进行消费社会监督、推动消费维权社会共治等方面积极努力，取得了较好成效 。

　　2020年，昆明全市各级市场监管部门和消费者协会将坚持新发展理念，坚持问题导 向，强化改革创新，进一步提升监管和服务效能，统筹做好市场监管领域消费者权 益保护各项工作。

　　在今年“3·15国际消费者权益日”期间，全市市场监管部门、 消费者协会将严格落实习近平总书记对疫情防控作出的系列部署，按照上级要求， 把强化消费者权益保护和疫情防控结合起来。一是进一步畅通12315平台、12315热 线等维权渠道，提高消费投诉举报处理效能，营造全社会共同保护消费者权益的氛 围。二是加强专项执法，严厉打击侵害消费者权益的违法行为，广泛开展“诚信经 营 放心消费”创建活动，全力维护平稳有序的市场环境。三是加强消费维权工作重 点亮点宣传和法律法规宣传，充分宣传消费维权好经验、好做法，帮助消费者提高 维权意识和能力，引导经营者诚信守法经营，自觉履行消费维权社会责任。四是结 合当前疫情防控的现实情况，开展形式多样、内容丰富的线上宣传教育活动，聚焦 消费维权，提振消费信心，助力企业复工复产，推动经济社会发展。五是加强组织 领导，按照市局、市消协联合下发的“3·15”期间工作方案，明确任务分工，加 强协调配合，确保各项工作落到实处。(昆明市市场监督管理局)