关注微信
关注微博
在3月18日的国务院联防联控机制新闻发布会上，市场监管总局网络交易监管司副司长白京华说，疫情期间12315平台发挥了非常重要的作用。通过积极地探索，落实经营者的主体责任，促进消费争议的源头解决。
白京华介绍，市场监管总局在机构整合以后做的一项工作，就是将原工商的12315、原质检的12365、原食药的12331、原物价的12358以及知识产权的12330这5条热线统一整合到12315热线上。目标是建成全国统一、五级贯通的12315的行政执法体系，这样既方便消费者在一个渠道上反映诉求，而且也有利于执法部门统一受理消费者诉求。
疫情期间，12315平台发挥了非常重要的作用，消费者在投诉举报的时候除了可以拨打12315的热线电话之外，通过开通12315平台，24小时为消费者提供投诉举报服务。这个平台支持网页、APP、小程序等便捷的登录方式，消费者可以随时随地选择这些方式提出诉求，而且这些诉求直达所在地的市场监管部门来办理。
疫情期间，各地还积极地探索运用即时通信工具进行远程视频调解。积极地引导经营者成为全国12315平台的直通车用户，消费者遇到了消费纠纷可以直接在这个平台上与经营者在线解决消费纠纷，这样可以降低消费维权的成本。截至目前，共引导了6135家企业入住12315平台。通过落实经营者的主体责任，促进消费争议的源头解决。
责任编辑：刘兵兵
免责声明：云南经济新闻网（《云南经济日报》）内容来源于本报和互联网，如媒体、公司、企业或个人对该部分主张知识产权，请来电或致函告之，本网站将迅速采取适当措施，否则，与之有关的知识产权纠纷本网站不承担任何责任。
- 推荐
- 新闻
- 财经
- 法制
- 文旅
- 教育
- 汽车
- 房产
通过党员带头，引导沿江9个村民小组的群众利用撂荒土地，不断扩大小米芭蕉种植面积，目前普棚村小米芭蕉种植规模达3100亩，成为当地群众可持续增收的有效途径。
2024年02月28日 13:20
近年来，云南省着眼构建持久风清气正的政治生态，全面建设清廉云南，推进边疆民族地区管党治党省域实践，为全省迈稳“3815”战略发展目标“三年上台阶”第一步提
2024年02月28日 11:45
作为一名全国人大代表、一名一线科研人员，云南植物药业有限公司研究院院长黄春球最近正准备把加快云南省中药（民族药）高质量发展的建议和群众关心的问题，带到
2024年02月28日 11:40
近日，省人大常委会主任会议通过了云南省人大常委会2024年度工作要点和立法、监督、代表工作计划，从坚持党的全面领导、增强立法质效、提高监督水平、保障代表履
2024年02月28日 11:26
2月26日，昆明闻讯实业有限公司申报进口的首批1182台区外保税维修“智能电视盒子（待维修）”件通关放行，标志着云南省获批的首个区外保税维修项目正式开展业务。
2024年02月28日 11:10
