“三进三送”宣传活动提升优化昆明消费环境

　　为进一步推进昆明市消费环境建设，促进提升消费者满意度，连日来，昆明市各级市场监管部门、消费者协会结合“放心消费在昆明”行动，以“进社区、进商家、进景区”为重点，面对面向市民开展“送法律法规知识、送消费维权常识、送消费维权服务”主题宣传活动，在前期广泛宣传基础上，该项活动近期在昆明再掀宣传高潮。

　　活动中，各县(市)区结合深化“我为群众办实事”实践，在社区、街道、商场、市场、景区悬挂“放心消费在昆明”宣传横幅，并设置咨询服务台、宣传展板等，面对面受理消费者咨询和消费投诉举报，向市民发放消费维权知识宣传资料，宣传“放心消费在昆明”行动内容，听取市民对提升昆明市消费者满意度的意见建议，引导消费者树立科学健康的消费理念，增强消费维权意识和自我保护能力，提高市民对“放心消费在昆明”行动的知晓率、支持率和参与度。进一步营造“放心消费在昆明”行动及“优化消费环境促进昆明市消费者满意度提升”良好社会氛围，促进打造“放心消费在昆明”品牌，以崭新的面貌助力昆明国际消费中心城市建设。

　　为使宣传活动深入人心，各县(市)区在前期活动基础上，进一步增强工作力度，创新宣传方式，多形式、全方位持续推进宣传，积极营造氛围，全市活动亮点突出，精彩纷呈。从城市到农村，从社区居民到企业员工，从少先队员到银发老人，都积极参与到“三进三送”活动中来。盘龙区消费教育引导“从娃娃抓起”，以“进校园”为重点，到阿子营小学现场讲解和普及消费维权法律法规、维权知识、消费常识，帮助广大师生树立健康安全科学消费理念。市市场监管局、市消协发动离退休老干部，结合消费维权、食品安全等在社区开展宣传活动，积极发挥“春城银霞”的光和热。各县(市)区分别结合辖区实际，在人流比较集中的重点场所、重点商圈、重点景区开展宣传活动，扩大“三进三送”主题活动宣传面和影响力，其中，宜良县、度假区以“进景区”为重点，五华区、官渡区、呈贡区以“进社区”为重点，高新区、空港经济区以“进企业”为重点，西山区、寻甸县以商圈为重点开展宣传，晋宁区利用下班居民在家的时间挨家挨户开展入户宣传，各县区活动精彩纷呈，充分调动了广大消费者的参与积极性。

　　经过全市共同努力，“三进三送”活动取得了较好宣传成效，自8月12日全市143个市场监管所同步启动“放心消费迎盛会”“进社区”现场宣传活动以来，共开展进社区、进商家、进景区宣传活动13731次，接待群众9585人，发放宣传材料7万余份，利用微信公众号、官网、微博等渠道宣传“三进三送”活动300余次，现场解答消费者咨询1607次。市消协联动市餐饮与美食行业协会向33个工作群发出的《倡议书》覆盖500多家企业、近1000个品牌、1500个门店，得到了行业会员餐饮企业的积极响应。市消协制作的“放心消费在昆明”宣传片在全市广泛播放宣传，在社区、商家、景区播放4590次，在地铁播放1.7万余次，在公交车播出达88万余次。发动社会各界人士力量积极参与到“放心消费在昆明”行动中，在全市建立起一支200余人组成的消费维权义务监督员队伍，加强了消费维权力量。

　　下一步，昆明市将持续发力，深入开展“放心消费在昆明”行动和“优化消费环境提升消费者满意度”各项工作，进一步加大消费宣传教育引导力度，动员社会各方力量积极参与到消费环境建设中来，进一步推动形成“政府主导、部门监管、企业自治、行业自律、社会监督”共同参与的消费维权协同共建、共治、共享体系，促进昆明消费环境持续向好、消费者满意度持续提升。(昆明市市场监督管理局)