贝壳找房进军云南

　　作为首个支持VR看房的平台，贝壳找房深知“费时费力”已成为消费者找房路上的一大阻碍，为了减轻用户看房负担，贝壳找房发动内部技术人员精准取景，真实还原房屋细节，通过定点移动，实现用户在画面中自由走动。

　　对于普通消费者来说，无论购房还是租房，都有自己的需求与标准。找房过程中，消费者的需求只停留在基础层面，只能了解到如房源量、房源介绍等基本信息。

　　贝壳找房的出现，为用户带来了“品质”，让用户知道原来在找房过程中可以享受到一系列贴心、省心服务，从而让看房变成像购物一样轻松愉悦的事。

　　近日，贝壳找房云南区总经理周颖在接受本报记者采访时表示，贝壳找房从2018年6月进入云南市场以来，目前已发展到445家门店、拥有3000余名房产经纪人。

　　动动手指走进线上新居住时代

　　参观贝壳找房云南总部，让本报记者体验到了贝壳找房成熟的运营思维以及线上线下的服务能力，通过打通线上线下壁垒，为客户提供优质的交易体验。

　　周颖介绍，作为科技驱动的“新居住”服务平台，贝壳找房业务涵盖二手房、新房、租房和社区服务等众多项目，通过开放数据资源和技术能力，精准连接供需两端，重塑人、房、客数据的交互，以数字化赋能产业互联网，让线上线下共生融合于平台，打造“新居住”品质服务生态。

　　此外，贝壳找房还依据“真实存在、真实价格、真实图片、真实在租”四大真房源标准，设立了“假一赔百”，48小时内“极速赔”的赔付承诺，一旦用户发现贝壳找房平台上的房源不符合这四大标准，即可举报，获赔百元。这样不但从源头保障了商家发布房源的真实性，还让用户拥有监督举报权，对品牌和房源更放心。

　　作为首个支持VR看房的平台，贝壳找房深知“费时费力”已经成为消费者找房路上的一大阻碍，为了减轻用户看房负担，贝壳找房发动内部技术人员精准取景，真实还原房屋细节，通过定点移动，实现用户在画面中自由走动。

　　“与线上购物一样，动动手指即可全面了解产品，如果有问题还可享受经纪人线上语音讲解，为消费者省去了不必要的麻烦。”一位在贝壳找房总部买房的李女士谈了自己的感受。

　　“小黑屋”交易曾是许多购房者的“痛点”，难免落入商家的“猫腻”中。针对这一行业“痛点”，贝壳找房实行全透明可视化交易流程，当消费者、经纪人在签约或有房产交易意向时，就可以通过贝壳App在线了解交易流程与办理进度，让消费者监督全流程，对交易更放心。

　　客户至上守护亿万家庭的选择

　　贝壳找房注重房源品质，主打真房源，业务在全国扩张迅速。周颖表示，截至2019年9月底，贝壳找房已进驻全国103个城市，连接新经纪品牌达226个，签约门店数量涨至3.2万个，连接经纪人超过32万人，贝壳找房全平台月活动量突破7500万点击量，已有累计超过7.6亿人次在贝壳找房进行房屋估价。

　　值得一提的是，贝壳找房总部位于天津，从2016年创业伊始，就以线上找房为主，其同时融合线下实体店的发展态势很快成为全国较有影响力的线上找房、卖房、租房平台。

　　另外，贝壳找房推出的ACN经纪人合作网络，使跨店成交成为可能，平均每10单交易有7单是跨店成交，1单交易最多由13个经纪人协作完成，有效地解决了“房”“客”“人”之间的联动难题，实现了资源的高效匹配。

　　随着贝壳找房业务在全国的拓展，其房源数量持续增加，截至2019年9月底，房屋信息数据库“楼盘字典”记录在库的真实房屋突破2.06亿单，覆盖中国326个城市的50万个小区。

　　其中，重点一二线城市小区覆盖率达到90%，构成了国内数据量最大、覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库，从根本上解决了“信息不透明”“房源不真实”等房产中介行业长期存在的行业难题。

　　丰富的房源量为贝壳找房平台吸引众多用户流量打下了坚实的基础，当前，贝壳找房平台月度活跃用户数达3000万人次，每天约有88万用户在贝壳找房寻找房源，约24.5万名用户享受该平台线上服务。

　　共创共赢共建新经纪服务生态

　　周颖认为，当前房产经纪行业基础设施不完善，服务能力参差不齐，主要表现为虚假房源泛滥，用户不信任经纪人和品牌。

　　此外，行业恶性竞争，各家经纪品牌陷入成长瓶颈，加上较长交易周期下的业务周期健康问题、后台标准化服务与前台经纪人协作通道不畅等,正成为制约经纪行业健康、持续发展的矛盾。

　　在她的调查里，在云南特别昆明也存在这种情况，她告诉本报记者，贝壳找房希望通过线上化、真房源和ACN合作网络的构建,解决行业发展核心矛盾,携手更多合作伙伴一起为用户提供高品质居住服务体验。

　　“依托互联网和大数据,最终会形成共生经济新模式，我们将其定义为新经纪时代。新经纪时代具有三个明显的特征，第一个是多品牌合作，这种共同共生;第二个是以房源为底线，通过品质服务提高整个消费者的消费体验。第三就是以互联网为工具，通过技术和数据去驱动整个行业进步。”周颖说。

　　在新经纪时代，贝壳找房希望通过价值观引导和设置真房源门槛,为行业打造诚信基础;同时建立ACN经纪人合作网络，通过服务标准化、基础设施能力开放化，用互联网数据技术手段连接合作伙伴,促进行业走向健康发展与良性竞争的正循环。

　　周颖称，贝壳找房平台将为房产品牌做更多的赋能，持续聚拢更多高水准、职业化的服务者，最大限度地满足用户品质居住的需求。

　　在她看来，共融共生共创已经成为行业很多人的共识，随着行业平台化趋势，整个游戏规则发生了质的变化，此前恶性竞争的“零和博弈”，在多变的市场环境、更快的技术落地、更大的平台势能、更强的服务升级诉求下,将演变为多方合作共赢的共生经济。

　　未来，贝壳找房云南区将聚合和赋能更多生态合作伙伴，驱动行业进入数字化的“新居住”时代。  (记 者张珂)