碧桂园云南区域：站在一线服务到户关怀到人

　　疫情防控，关系千家万户;幸福安康，皆为人民所盼。小区作为城市的“细胞”，是疫情防控的重中之重。在碧桂园云南区域各项目的防控第一线，物业人员尽己所能，科学防疫，服务到户、宣传到人，构筑起群防群治的严密防线，他们的坚守故事，让人动容。

　　“我的微信每天晚上要11点多才能安静，还有同事比我更辛苦。”晚上10点，碧桂园云南区域半山龙庭项目的物业管家苏德梅，刚刚完成了对当日业主生活用品采买统计清单的梳理。

　　原来，当天下午，苏德梅在业主微信群发了消息，“各位业主，有什么需要的菜和数量，请报一下，我们去采购，明早送菜上门。”不到10分钟，就有23户业主在群里报了名。

　　碧桂园云南区域暖心的“菜篮子到家服务”，让居家隔离的业主们倍感安心。

　　“李姐，你要的菜放门口了，一会别忘了取。”防疫工作容不得半点马虎，碧桂园管家们将每日采买的蔬菜及生活用品送至各家业主门口，待自己离开后，再提醒业主戴口罩自取。

　　云南映像的业主李女士说：“很便宜，“菜也新鲜!真没想到这个时候，管家们还在为业主所需奔忙!”业主们的感激之言，纷纷通过微信，传递到物业工作人员的心间。

　　除了帮业主提供蔬菜采买服务外，在不出家门的情况下，怎么样让业主得到更多便利，是苏德梅和同事们一直在思考的事情。

　　春节期间，半山龙庭物业服务中心收到石女士的求助微信，说家中天然气已经用完，有老人小孩在家中，不便出行，可否请物业管家代为外出充值。

　　物业服务中心得知此情况，考虑近期大家在家中做饭较多，燃气消耗快，决定安排物业工作人员为需要充值的业主，统一收领燃气卡，前往燃气站办理充值，以减少防疫期间，业主的出行次数。

　　石女士说：“业主群里很热闹，大家也都会聊到出行的事儿，有时候我们业主想去小区门口便利店买个东西，药房里买点日常用药，管家也尽量帮忙跑腿代买。”

　　同样，来自曲靖碧桂园的张阿姨，已有70多岁高龄，儿女因为此次疫情不能回家过年，老人独自在家居住。管家孙铁佑在对小区内独居老人电话排查的过程中得知该情况，立刻去超市采购了一些蔬菜和肉类，亲自为张阿姨送去。

　　“我的家人今年都不在身边，物业管家对我悉心照顾、陪伴，我也把管家当作自己的儿女。”张阿姨由衷地说。

　　让业主安心、放心，是碧桂园服务一直以来的追求。“小区内有留守老人，也有外来返乡人员，老人的身体抵抗力差，外来人员需在家人做好居家隔离，我们通过及时问询，了解业主所需，解除他们的在特殊时期的后顾之忧。

　　据了解，春节期间碧桂园云南区域物业人员共计为有需求的业主配送物品130余次。在这场突如其来的疫情中，碧桂园物业人是业主身边最可爱的逆行者。他们的每一份努力，都是为了守护更多小家的团圆与幸福。

　　带着“服务到户 关怀到人”的朴实承诺，碧桂园云南区域工作人员将继续坚守岗位，全力以赴防控疫情，为业主建起一道坚实的安全防线。(何嘉颖))