李海旭：和群众“零距离” 让金融服务“有温度”

　　“我是党员，我为建行新金融代言”系列报道

　　编者按

　　“平凡铸就伟大，英雄来自人民。每个人都了不起!”习近平总书记在2021年发表的新年贺词中，深情点赞人民，令人鼓舞，催人奋进。

　　在我们身边，很多人用默默无闻和执着坚守，温暖我们走过的每一个瞬间。感动之余，大家看到的是榜样的力量和道德的光芒，见证的是责任和担当。

　　2021年是中国共产党百年华诞，为庆祝建党100周年，生动鲜活讲好建行云南省分行基层党员投身新金融实践故事，即日起，本报将不定期推出“我是党员，我为建行新金融代言”系列报道。本期推荐人物，建行昆明城南支行营业室副经理李海旭。

　　人物档案：李海旭，2007年加入中国共产党，2010年进入建设银行云南省分行工作，先后经历柜员、高级柜员、英才工程行长助理、营运主管等岗位。2019年9月，调入建行昆明城南支行营业室担任营销主管岗位,负责网点个金、信用卡条线营销推广工作，现任建行昆明城南支行营业室副经理。

　　新金融座右铭：普惠大众客户，解决民生问题，不断探索新金融领域的发展。

　　“不好意思，今天一直在企业服务。”记者在建行昆明城南支行营业室见到李海旭时，她刚从企业回来。

　　和记者约好的时间是16时，见面时，李海旭刚吃完中午饭。

　　发挥先锋模范作用，是一名共产党员的显著特征，也是保证党的先进性的必然要求。如何以党建为引领，将新金融实践与具体工作相融合，服务群众，赋能社会?

　　李海旭用实际行动，给出了自己的答案。

　　党建引领 助推新金融赋能社会

　　2020年伊始，新冠肺炎疫情突如其来，一度打乱了原本的社会经济发展节奏，同时也打乱了李海旭新婚后的正常休假。

　　面对疫情，作为一名党员，李海旭毅然决然放弃休假的机会，与其他党员同志一道，全天参与到疫情防控工作中，当先锋，做示范，形成了党员带头、员工积极参与防疫的良好态势。

　　疫情期间，网点各项业务几乎处于停滞状态，但隔离的是病毒，不隔离的是服务。

　　“每年三四月家装行业开始进入旺季，但受疫情影响，2020年的各大家装企业和市场却人气骤降。”李海旭说，为服务大众安居乐业，精准解决小微企业发展的痛点、难点，帮助受疫情影响企业渡过难关，建行昆明城南支行营业室创新服务模式，积极开展线上直播活动。

　　李海旭和团队积极联系建行昆明城南支行信用卡中心与对公单位，营销搭建企业装修分期推荐平台，通过家装节直播带货、客户经理一一对接等方式，不仅为广大市民装修分期提供了优惠的手续费率，还为企业对接整合资源，受到了企业和广大市民的热捧。

　　截至2020年底，建行昆明城南支行营业室装修分期支用2074.97万元，位居建行昆明城南支行第一位，实现了装修分期新突破。

　　“以党建为引领，是推动新金融赋能社会的组织基础与思想保证。”李海旭说，只有坚持以党建为引领，深入贯彻总行“三大战略”，努力提高“三个能力”，切实践行“新金融”理念，积极与政府、企业、社区三方开展“党建+”共建活动，才能将党建工作与中心工作、服务地方经济有机融合，进一步增强党建工作实效。

　　争做新金融的践行者

　　在发挥传统金融优势的基础上，李海旭及团队同样在新金融的道路上进行了一系列探索，积极运用数字化手段，实现以金融科技带动业务发展。

　　作为昆明市五华区医保中心对口服务网点，自2019年上半年以来，建行昆明城南支行营业室承接了五华区灵活就业人员社会保障卡第一批次2万余张。

　　“社会保障卡作为政府部门承接社保资金的重要载体，其发放事关民生问题，责任重大。”李海旭告诉记者，承接社保卡发放工作，是网点运用金融科技优势，赋能政府为民服务职能的体现。

　　然而，由于发卡数量大，业务流程复杂，加之领卡人员无法确定领卡地点及申办状态，2020年9月，社保卡领卡迎来高峰，有时每天有上千人涌入营业室领取、激活社保卡。

　　柜面服务面临巨大压力，如何破解?“运用金融科技优势，赋能业务，方能进一步推动数字化经营能力提升。”李海旭说。

　　对此，李海旭和团队第一时间向上级行寻求指导帮助，组建“张富清金融服务队”，积极与五华区医疗保障局对接，分析研究解决方案。

　　经多方努力，针对领卡问题专门研究开发的“社保应用”小程序正式上线“七彩建行”微信公众号，关注公众号后，即可“一键”查询、预约领卡问题。

　　该功能一上线，便得到了五华区医疗保障局和领卡人的高度认可。截至2020年12月31日，实现社保卡发放8816张，同步推荐电子社保卡1000余张。当然不仅只是做好发卡工作，李海旭告诉记者：“我们还为持卡人提供一揽子综合金融服务。”

　　金融似水，润泽苍生;数字赋能，无远弗届。“随着经济发展方式的转变，建行一系列新金融服务，将广泛融入各种生活场景，有效感知客户需求，为大众提供触手可及的优质服务。”李海旭说。　(记者 郭云旗)