优惠叠加、服务贴心——云南掀起家电以旧换新热潮

　　自4月27日云南省家电家居以旧换新活动正式拉开序幕以来，在云南省商务厅的指导下，云南区域各大家电家居品牌经销商陆续推出一系列福利优惠活动，把更多新技术、高品质、节能化家电产品让利消费者，同时在全省范围内掀起了一轮以电视、冰箱、洗衣机等大家电产品为主的耐用消费品换新消费热潮。

　　据云南省商务厅相关负责人介绍，当前，云南省消费品市场已从“增量时代”进入到“增量和存量并重时代”。截至2023年底，全省冰箱、洗衣机、彩电等大家电保有量约达9800万台，其中使用年限超过8年的约有1500万台。这些老旧家电因使用时间长，存在功能滞后不先进、线路老化不安全、能耗较高不环保等问题。基于此，云南广大居民群众对家电以旧换新的意愿不断增强，全省家用电器类耐用消费品以旧换新的市场空间巨大。

　　连日来，本报记者走访发现，京东电器、苏宁易购、海尔智家、美的等知名品牌家电家居产品经销商，均已积极参与到云南省家电家居以旧换新活动中。各大经销商优惠叠加诚意满满、花式促销各显身手，一场力促“去旧更容易、换新更愿意”的家电家居消费品市场争夺战，已经在云南打响。

　　京东电器：开通家电以旧换新“社区直通车”

　　记者采访了解到，在云南销售市场，京东电器从今年3月份就陆续开启了以旧换新优惠活动，并一直秉承着“不限品牌、不限年限、不限品相、免费上门、免费拆机、免费搬运”六大服务原则。特别是在昆明市场，京东电器各销售门店利用京东平台的优势资源，进入全市各大社区和城市广场，走到居民家门口，让百姓体验家电以旧换新政策带来的福利，开通了家电以旧换新的“社区直通车”。

　　京东电器积极参与云南省家电家居以旧换新活动。本报记者 孔垂炼摄

　　“在云南市场，京东电器以旧换新活动给予消费者的福利十分可观。我们预计拨款1000万元用于这个活动的专项补贴，其中，电视、冰箱、洗衣机这些大家电的补贴力度最高可达15%，手机、电脑、数码产品的补贴力度最高可达20%。”京东五星电器(云南)集团有限公司营销负责人王艳琼说，从今年3月份至今，京东电器在云南市场已经完成旧家电收购逾1000台，同比增长70%。

　　在具体实操过程中，京东电器把以旧换新的咨询服务点直接搬到社区、广场和各大商圈中去，为消费者开展免费衣物护理、家电科普知识讲座及家电收纳等公益服务。

　　据介绍，京东电器是京东线下直营店，拥有强大的物流及售后系统，目前已经能够实现“送新拖旧”一体化服务，可大幅简化换新收旧流程。在京东电器各门店，消费者在以旧换新购买新机时，选购完新机后可实现补贴金额直接原路返回支付账户，以旧换新产品类别包括家电、家具、手机、电脑、数码产品等。同时，消费者还可以通过“京东电器体验店”购物小程序，线上预约以旧换新服务，京东电器工作人员将会及时进行跟踪服务，为消费者顺利实现家电相关产品以旧换新保驾护航。

　　苏宁易购：对16大类以旧换新家电产品进行补贴

　　事实上，云南苏宁易购早在今年3月29日就启动了以旧换新活动。

　　在开展家电家居产品以旧换新活动中，云南苏宁易购联合其他大家电企业，对16大类一级能效家电产品进行补贴，产品类别涵盖空调、冰箱、洗衣机、电视机、吸油烟机、灶具、热水器、洗碗机、计算机、打印机、空气净化器、电饭煲、微波炉、电磁炉、电风扇、净水设备等，消费者可享受单件商品最高补贴1000元、单个用户最高补贴5000元、综合让价力度最高可达20%等多重让利优惠。

　　消费者涌入云南苏宁易购线下门店了解冰箱等家电产品以旧换新优惠政策。刘芬萍摄

　　云南苏宁易购销售有限公司总经理张磊告诉记者，为了让用户“去旧更容易，换新更愿意”，苏宁易购还提出“三不三免”六大服务承诺。“三不”即不限品类、不限品牌、不限年限，大家电数码3C可跨品类以旧换新;空调、冰箱、洗衣机、电视、厨电、热水器、净水设备等品类产品，只要评估的旧机类型与实物一致，不论品牌和使用年限，均可享受一口价补贴。“三免”即免费上门、免费拆卸、免费搬运，送新收旧免上门费，除特殊场景外，家电拆卸、搬运上楼均不额外收费。

　　云南苏宁易购门店工作人员向消费者讲解手机产品以旧换新补贴政策。刘芬萍摄

　　“作为一个拥有超过30年线下家电零售连锁经营经验的大型商超平台，苏宁易购已经搭建起了一套完善成熟的收旧换新服务体系，可实现‘旧机回收、新机送达’一站式完成，无缝对接，消费者最快次日就能用上新家电。”张磊说。

　　海尔智家：指定型号家电产品以旧换新，最高补贴额度可达20%

　　在本轮消费品以旧换新活动中，海尔智家云南分公司计划在2024年4月至12月期间，投入5000万元补贴资金，开展覆盖全品类家电产品的“家电以旧换新消费季”活动。

　　“用户可通过海尔智家多个渠道享受以旧换新购机补贴，指定型号家电产品以旧换新可获得50元至2000元不等的补贴，最高补贴额度可达20%。同时，消费者购买海尔/卡萨帝成套家电产品可享双倍积分，最高可赠送价值5999元的家装好礼。”海尔智家云南分公司总经理潘红伟说，这是海尔智家对消费者参与家电以旧换新活动的诚意回馈。

　　针对用户担心的“旧机处理”问题，海尔智家可提供完整的一站式服务。用户可通过“海尔智家”小程序、“海尔智家”App提报家电回收和换新需求，由系统自动预估回收价格后，服务人员便会上门“拉旧送新”。

　　值得一提的是，在本轮消费品以旧换新活动中，海尔智家着重从美居焕新、智慧焕新、健康焕新和绿色焕新4个层面全面推进“绿碳计划”，致力于帮助广大消费者营造更智慧、更科技、更健康的绿色低碳生活方式。

　　“被回收的旧家电也不会浪费，我们将集中运送到海尔再循环互联工厂进行统一拆解。拆解出的铁、铝、铜及各种硬塑料构件，均会得到循环利用，实现变废为宝。”潘红伟说。

　　美的：计划投入资金5000余万元，促进更换家电用品10万台以上

　　在本轮消费品以旧换新活动中，知名家电品牌“美的”云南区域经销商充分整合全省3000家线下门店及5000余名服务工程师，布局起强有力的回收服务网络，目前已形成互联网+回收、社区回收、以旧换新活动回收、售后服务网点回收等多种模式混合的回收体系，致力于以多元、创新的回收模式，满足消费者的不同需求。

　　据美的集团昆明运营中心总经理曹玉华介绍，在开展家电以旧换新活动中，美的面向云南消费者推出了“五大权益”，即不限品牌、免费拆机、不限年限、免费上门、大额补贴。消费者可通过“美的服务”公众号、“美云销”小程序、400客服电话等“互联网+”回收渠道，链接回收需求，接到服务订单后，再由售后服务网点分派工作人员主动上门回收旧机。同时，消费者还可以在线下网点进行新品换购，到店即可获得“旧机抵扣+新机补贴+团购券”三重补贴，并可获得销售换购礼品等权益。

　　“美的推出的以旧换新补贴，既有旧机回收补贴，又有新机换购补贴，从而确保消费者获得更大的优惠和更好的体验。”曹玉华说，在此次家电以旧换新活动中，美的集团昆明运营中心计划投入资金5000余万元，用于旧机抵扣、换新补贴、拆旧费用、换新礼品等方面的服务支出，最终计划助力云南消费者更换家电用品10万台以上。（记者 孔垂炼）