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1月10日，在全国第34个110宣传日之际，云南省公安厅召开新闻通报会，通报2019年全省公安机关接处警工作情况。记者从通报会上获悉，截至2019年底，全省共成立社会应急联动指挥中心130个，其中依托公安110指挥中心成立128个。参与联动处置16.3万余起，上报联动指挥中心分流处置1.9万余起，按照联动指挥中心指令参与联动处置1.2万余起，一大批非警务类警情得到及时高效妥善处置，实现了人民群众满意度和联动部门工作效率双提升。
据介绍，2019年，云南公安110指挥中心采取超常规措施开展110接处警工作，全年接报警情852万余起，日均2.3万余起，其中有效警情309万余起，在打击犯罪、维护稳定、服务群众等方面发挥了积极作用。
按照省公安厅“治庸懒、强担当、树新风”主题实践总体要求，云南公安110指挥中心着力规范接处警工作，更好地服务社会、服务群众，重大警情回访群众满意率98.68%。同时，积极回应人民群众日益增长的报警服务需求，持续规范完善短信报警、微信报警等便民利民举措，努力推动接报警服务智能化、便捷化、精准化。坚持做好“云南省12345政务热线综合平台办理系统”派件转交、督促、反馈工作，共办理群众咨询事项、反映问题、寻求帮助等522件，及时回应群众呼声、提供帮助。全力配合旅游、城管等相关部门开展“一部手机游云南”投诉处置工作，涉旅投诉警情齐抓共管局面逐步显现。
在服务扫黑除恶方面同样取得了新成效。2019年，云南公安110指挥中心聚焦复杂场所、重点领域和新业态报警举报，深挖涉黑涉恶情报信息和案件线索，深度经营涉黑涉恶情报专案，产生流转涉黑涉恶前科人员预警3729条，“盗抢骗”前科人员预警93万余条，涉枪涉爆前科人员预警7万余条，推送各地各单位针对性开展重点人员经营、管控，全力支撑服务云南扫黑除恶工作向纵深推进。
此外，通报会上，云南省公安厅评选出“云南公安十佳接处警民警”，分别为：绿水青山的“守护者”警张志鹏;高速路上的“暖警花”尹艺涵;挽救生命的“谈判员”黄伏生;接警区域的“活地图”曹艳;出警快速的“军警哥”李梓仟;双脚丈量的“定位仪”刘利亚;群众点名的“调解员”周炳;忠孝两全的“老警察”陈文平;在岗尽职的“领头羊”邹云;服务群众的“有心人”匡国闻。
今后，云南公安110指挥中心将继续加强和改进工作，提示广大群众要正确拨打110，合理利用这一宝贵的公共服务资源，真正体现公安机关“危难时刻显身手”的神圣职责。(云南经济日报全媒体记者 张红波)
责任编辑：刘兵兵
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