“30天无理由退货”成云南旅游新品牌

　　记者从4月29日晚在昆明召开的2021年云南旅游市场工作情况专题新闻发布会上获悉，我省已在16个州市和旅游重点县(市、区)设立了123个游客购物退货监理中心，专人专岗对游客退货工作进行统筹、协调和监督;在全省15个机场和主要高铁(火车)站、游客集中区域等，按照“统一名称、统一标识、统一设计、统一规程”的“四统一”要求，规范设立了130个“云南省游客退货中心服务点”，为游客提供方便快捷的现场退货服务。

　　据云南省文化和旅游厅党组成员、副厅长杨澄介绍，自开展“旅游革命”以来，为全力营造云南“诚信旅游”良好环境，进一步提升“云南旅游”整体品牌形象，我省开创性推行实施游客购物“30天无理由退货”这一诚意十足的服务举措。游客在云南旅游过程中购买旅游商品，只要不满意，就可实现“30天无理由退货”。目前，“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。

　　据介绍，游客可使用“游云南”APP和“游云南”小程序的“我要退货”功能，进行在线退货、电话退货(0871-96301)、语音退货;也可前往布局云南全省的任意一个线下退货服务点，进行现场退货。一旦收到游客退货申请，全省退货监理中心工作人员便直接登录“一部手机管旅游”APP或PC端线上退货处置平台，及时处理退货申请。

　　下一步，还将依托“一部手机游云南”平台，开通“我要退货”功能，为游客提供统一、便捷的手机端退货渠道。

　　“五一”节假日将至，云南省文化和旅游厅相关负责人表示，热情欢迎四方宾客到七彩云南旅游，温馨提示参团到云南旅游的游客要选择正规旅行社并签订电子合同，不参加未经许可经营旅行社业务的各种组织或个人推销的旅游活动。

　　今年“五一”节假日期间，云南将推出“极边滇西·人文腾冲”之旅、“滇西雨屏——宝地龙陵”之旅、“雨崩征途”之旅、神奇高黎贡—人文滇西行、西双版纳深度游、哈巴雪山西坡攀登计划等多条极富想象力的旅游新颖线路。(记者 孔垂炼)