护航旅客暖心出行！“五一”昆明南站服务保障提质增效

　　今年“五一”假期，昆明南站预计发送旅客47.22万人、日均7.87万人；预计到达旅客44.56万人、日均7.43万人。为确保“五一”假期广大旅客出行有序、顺畅、满意、舒心，昆明南站地区综合管理办公室结合今年售票情况及保障工作，切实做好提前统筹安排，加大调度力度、加强管理管控等措施全面开展工作。

　　节前：加大统筹，科学部署

　　节前召开安全运营保障会议，加强与铁路部门区属部门联动，全力保障广大到昆旅客安全到站、便捷出站。同时，主动联合市场监管局、文旅局等多家执法单位对生产安全、食品安全、特种设备及旅行社等重点行业进行了无死角、全覆盖检查，有效督促企业落实主体责任，站区安全治理能力不断提升。

　　节日期间： 加大运力，强化管理

　　在运力保障方面，站区内地铁、公交、出租等交通运输部门根据需求变化特点，采取地铁加开(地铁1号线4月30日、5月5日加开3列次，末班车延后至23:45)、出租加密、公交保点等举措。同时各单位强化与铁路部门的信息共享，及时掌握客流信息及客流高峰时段，根据车次安排及时调整服务保障预案。严格执行24小时值班制度和领导带班制度，协调对接公交公司、市出租车管理局切实做好应急车辆储备和指挥调度工作，积极做好大规模旅客滞留应对处置工作准备，确保各类突发事件和紧急情况第一时间有力有序有效处置。

　　在秩序管理方面，充分发挥联勤联动指挥中心视频监控和调度作用，科学布置执法力量，合理排班编组，不间断巡逻，对交通秩序进行疏导管控。持续加大重点地区、重点部位和重点时段的武装巡逻力度，确保防控无缝隙、处置无空当，实现防控和处置整体一张网，严防各类事故发生。同时，联合昆明市运管局呈贡分局、区文旅局、区市场监管局等多家单位，对非法运营及喊客拉客进行专项治理，及时发现并处理旅客消费维权等工作。

　　在旅客服务方面，加大志愿帮扶力度，积极组织志愿者协助站区工作人员开展秩序维护、引导咨询、文明劝导、便民利民以及重点帮扶等志愿服务，着力营造良好的出行环境，全心全意为旅客提供优质服务，让广大到昆旅客有一个良好的出行体验。（记者 李利军 昆明南站综合管理办公室供图）