昆明市五华区退役军人事务局构建“中心（站）”网格平台全力为退役军人排忧解难

　　退役军人是党和国家的宝贵财富，也是各项志愿服务的中坚力量。昆明市五华区退役军人事务局依托退役军人服务中心（站）网格平台，始终坚守前沿阵地，不等不靠、积极作为，积极开展网格化工作，强化管理责任，努力提升服务质效，全力以赴为退役军人排忧解难。

　　全面建队伍

　　全区退役军人服务中心(站)立足于各网格责任区从组织机构、人员编制、经费保障入手，高标准落实“五有”要求，广泛动员自身资源和社会力量，建立包保退役军人党员先锋队、退役军人志愿服务队、军休义诊队、退役军人公共法律服务队、退役军人就业创业帮扶队“五支队伍”，旨在发动多方力量关心关爱退役军人，帮助退役军人解决实际困难，全面提升服务保障水平，努力打造成提供服务、搞好保障的“桥头堡”，解决问题、化解矛盾的“稳定器”，联系对象、凝聚人心的“吸铁石”。

　　精准办难事

　　护国街道威远街社区退役军人服务站工作人员走访退役军人听到的第一个“反映”，“楼上有个行动不便的老人家，一见到我们下楼就给我们说，一心想去给当过兵的儿子扫墓，你们今天来得正好……”经上门询问，社区退役军人服务站立即开展工作，针对老人身体状况和申请材料较多的实际问题，服务站指定专人为老人提供上门信息采集、跑路办理申请和入户办理经费报销等贴心服务，真正做到“服务保障好、一次不用跑”。

　　用心办好事

　　用心办好“退役军人家庭防癌抗癌专属保险”这件好事。全区退役军人服务中心（站）采取入户宣传、微信群转发、电话告知等多种方式，实现宣传全覆盖、政策全知晓；进一步登记统计辖区患癌及生病退役军人及退役军人家庭信息，联合医院收集筛查核实患癌诊断资料，健全“防癌抗癌专属保险”需求库，建立一对一“救助”对子，上门为其办理网上申报等业务。先后为3名退役军人及家属成功申报防癌抗癌专属保险卡，切实减轻了患者经济压力和精神压力。

　　用情办小事

　　用情做好“残疾困难退役军人家务”这件小事。各退役军人服务站凝聚党员、志愿者等多方力量，常态化为残疾困难退役军人家庭开展环境卫生大扫除，帮助他们整理家务、打扫卫生，并叮嘱有什么急事、难事，要及时报告社区或联系社区工作人员，确保安全无事故。

　　用力办实事

　　用力做实“优待证申领工作”这件实事。实事办好也有不少难处，主要体现在疫情影响难集中、分布较广难联系等方面。针对困难，各退役军人服务站迎难而上，建立政策宣传机制，畅通信息共享渠道；建立政策解读培训专班，及时有效消除“心里疙瘩”；建立残疾、年老病重等特殊人员登门服务计划，精准落实“实事”目标。（记者 付欣鑫 通讯员 张文星）