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“现在到政务服务中心也可以立案了,不用来回跑,还减少了等待时间,极大地方便了当事人,真正体现了司法为民!”
在嵩明县政务服务中心,一位律师在嵩明法院工作人员的指引下体验了“不到法院也能立案”的司法服务。
诉讼服务+司法公证
人民法院诉讼服务是司法为民的重要窗口,是当事人接触法院、了解诉讼的第一站,最直接反映人民群众对法院提供法治服务保障、优化营商环境的司法体验感、获得感。为全力提升嵩明法院诉讼服务质量,不断优化法治化营商环境,嵩明法院与嵩明司法局联动合作,以“诉讼服务+司法公证”的运作方式,聚焦“便民、利民、多元、高效”目标要求,在嵩明县政务服务中心二楼大厅设立“县法院诉讼服务工作站”,为群众、企业提供“一站通办、一次通办”的“plus版”诉讼服务,打造人民群众诉讼路上的便捷服务站,努力以便民利民的司法作风解民忧、暖民心,进一步优化法治化营商环境。
聚焦便民,诉讼服务“零距离”
以便民诉讼为根本要求,诉讼服务工作人员可以为群众、企业提供诉讼引导和咨询服务。对于不能到法院现场办理业务的当事人,当场提供网上办理指导的诉讼服务,满足群众多元化的诉讼需求,实现法院诉讼服务与群众的空间“零距离”。同时,诉讼服务工作人员还可以帮助老、弱、病、残等群体填写诉讼材料、整理起诉文书,并递交法院窗口进行立案登记,实现法院与当事人之间的心灵“零距离”。
聚焦利民,诉讼服务“暖民心”
立足司法为民的服务宗旨,在诉讼服务工作站摆放“司法救助指南”,积极为经济困难的个人和企业依法提供司法救助,彰显司法人文关怀,提升群众的诉讼服务体验感和满意度。同时,诉讼服务工作人员还会积极宣传讲解多元化纠纷解决方式,依托嵩明法院与嵩明司法局合作建立的“嵩明县诉前委派调解服务中心”,为人民群众提供多元高效低成本的解纷服务。
聚焦多元,诉讼服务“一站式”
以为群众提供一站式的解纷服务为目标,推动一站式多元解纷向基层延伸、向社会延伸,通过“诉讼服务+司法公证”一窗办理模式,充分发挥法院导诉专员及律师调解员、公证调解员的专业效用,推进矛盾纠纷多元化解工作,努力打造嵩明法院一站式建设新品牌。
聚焦高效,诉讼服务“再升级”
依托嵩明法院“智慧法院”建设成果,以现代信息化技术,深度拓展诉讼服务工作站服务功能。工作站充分发挥线上平台优势,依托嵩明法院建立的网上保全、网上立案、网上鉴定、网上调解等信息化平台,为来访群众、企业提供全方位、全流程、一体化的诉讼服务,让当事人享受到法院诉讼服务升级带来的便捷红利。
小小工作站,浓浓司法情。在政务服务中心设立诉讼服务工作站,是嵩明法院进一步推进诉源治理工作,主动融入县域中心工作,服务大局、司法为民、公正司法的创新举措。接下来,嵩明法院将持续深化一站式多元解纷中心建设,不断拓展服务人民群众、优化法治化营商环境、参与基层社会治理的深度和广度,把优质高效的诉讼服务送到百姓身边,努力实现群众少跑腿、法院多办事。(张霆 王本海)
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