嵩明：“三精”举措助医疗服务“持续升温”

　　“一个人带孩子体检，真心很麻烦，医生告诉我关注医院公众号，挂号、缴费直接在手机上完成，再也不用抱着孩子楼上楼下反复跑......”近日，嵩明县晁家社区的李女士带着刚满一周岁的孩子到妇幼保健中心体检，便捷的医疗服务让她觉得很满意、很舒心。

　　这只是嵩明县卫生健康局运用“互联网+”手段，改善就医流程，把“最多跑一次”改革同医共体建设、医院医疗水平提升，推动惠民便民举措落地见效一个缩影。

　　一直以来，嵩明县卫健局围绕建设“健康嵩明”这一总目标，放大优势，补齐短板，加快构建城乡一体、优质高效的医疗卫生服务体系，进一步打通就医难点、堵点，让群众就医满意度和获得感再提高。

　　精准服务，把“解释”变“解决”

　　开展卫生健康工作不能是“冷冰冰”的，而要“有温度”“暖人心”，流程优化让群众“少跑腿”。

　　嵩明县卫生健康局安排专人对涉及卫生健康的政务服务事项进行梳理，收集卫生许可证审批服务事项清单13项，全部实现网上申请。在申报材料齐全合法的情况下，窗口可实现办事人“一次上门”办结事项达到100%，缩减不必要的审批材料达60%以上。同时，积极推进医疗机构、医师、护士电子证照工作，最大限度提高办事效率，确保为办事企业和办事群众一次性告知到位，一次性沟通到位，一次性服务到位，进一步畅通服务群众“最后一公里”。

　　自全面实施三孩生育政策以来，县卫生健康局在及时做好三孩政策宣传的同时，转变工作作风，及时下放《生育服务证》办理权限，育龄夫妇根据意愿可就近选择在村(社区)、镇(街道)办理《生育服务证》，为育龄夫妇提供了便利服务，真正实现足不出村即可办理。截至目前，全县共办理三孩《生育服务证》259本。线上赋能让医疗服务“指尖跑”。全力打造便民服务、闭环管理、安全保障“三大体系”，充分运用信息化手段助力疫情防控工作，不断加强医院信息化标准建设，整合医疗机构线上服务资源，做到从挂号到就诊，“医”键直达。县人民医院、县中医医院共计投入资金300余万元，完成了门诊电子挂号就医平台建设。2022年，3家医院微信公众号使用28626人，滇医通预约1156人，一部手机办事通预约51人，电子健康码用卡总人数740人。

　　精心服务，让“呼声”变“掌声”

　　在老有所养上出实招。全县医疗机构为老年人建立了就医绿色通道，在挂号、收费、取药、住院等环节制作醒目的“老年人优先”标识，如遇诊区人流量达到峰值，耐心做好解释工作，同时安排导医按老年人病情轻重缓急依次就诊，切实为老年人提供服务。

　　“以前生病，没家人的陪同都不敢上医院看病，手机不会用，机器不会使，现在医院为我们这些老年人开辟了绿色通道，看病方便多了。”在嵩明县人民医院就诊的张大爷说，医院为老年患者提供优先挂号、就诊、检查、取药等服务，切实解决他们就医过程遇到的问题和困难。医院积极设立老年医学科，切实满足老年人就医需求。

　　2022年，县人民医院、县中医医院老年病科共开放床位126张，配备医护人员48人，收住老年病人3668人次，中医辨证4019次。杨桥卫生院、小新街卫生院完成“基层慢病管理中心”建设，并通过县级验收，基层慢病管理中心持续增加。

　　在幼有所育上谋实效。无论一孩、二孩还是三孩，“带娃”难题始终困扰着很多双职工家庭。群众所需所盼，就是我们工作的目标。为进一步提升学前幼儿托育服务，县卫生健康局积极推进托育机构建设工作，满足社会需要。

　　自2021年8月县政府下发《嵩明县促进3岁以下婴幼儿照护服务发展实施方案》，县卫生健康局出台了3岁以下婴幼儿照护服务机构卫生评价工作实施细则以来，县卫生健康局从注册登记、场地选择、建设标准、消防安全、备案登记、托育宣传、疫情防控等方面为托育机构做好全程服务指导，成立托育机构卫生评价专家组做好卫生评价工作。截至目前，全县已建成2家托育机构，教育部门托幼一体机构9家，建成托位725个，在托幼儿345人。

　　精细服务，使“纸上谈”变“实际干”

　　转诊合作再深入，看病就诊更便捷。

　　“从嵩明到昆明，一路上医务人员忙里忙外，检查、手术一点没耽误，帮我捡回了一条命！”说起前不久的就医体验，家住嵩阳镇新春邑的李某竖起了大拇指。李某因患车祸伤致头部及全身多处，意识模糊1小时来到县医院就诊，通过详细查体，开通绿色通道辅助检查后，考虑为重型颅内损伤、颅内大面积脑出血，病情危急需转上级医院治疗。

　　接诊医生立即通过双向转诊通道联系上级医院，李某第一时间得到了救治，化险为夷。近年来，嵩明县不断规范双向转诊就医平台，畅通的双向转诊渠道使患者在最短时间内得到了有效救治。嵩明县人民医院、嵩明县中医医院分别与全县6家乡镇卫生院签订转诊协议。2022年分级诊疗上转三级医院664人，三级医院下转34人，全县院前急救工作稳步推进。双向转诊“绿色通道”不仅提高了医疗资源的整体利用率，完善分级诊疗的就医格局，也让协议书变为实打实的看病就医福利。

　　诊疗能力再升级，“智”造就医新体验。

　　“我们要抓住本次专家工作站‘东风’，依托专家工作站强大的优势，积极探索建立学术传承和推广应用的有效方法和创新模式，建设一支有影响力的外科团队。”县人民医院负责人介绍说，“专家工作站将加速推进医院快速发展，为越来越多的患者提供优质的医疗服务。”2022年，县卫生健康局在推进公立医疗机构重点学科和专病专科创建上持续发力。

　　嵩明县人民医院开展适宜技术21项、新技术10余项，建成省级重点专科3个、市级重点专科2个，专家工作站8个。完成5大中心建设，3个薄弱专科（康复科、眼科、精神科）验收合格，提质达标55%。嵩明县中医医院建成省级重点专科3个、市级重点专科6个，成立专家工作站2个，中医特色优势明显。家门口就能享受到市级医院优质医疗服务，提升了患者就医满意度，门诊量连续递增。（ 通讯员 蒋绍宇）