昆明：强化政治引领 为市域社会治理现代化提供坚强保障

　　6月9日，“全媒体看昆明市域社会治理”活动聚焦昆明市域社会治理现代化试点工作发挥政治引领作用指挥部，看昆明如何提升政治引领“统率力”和“聚合力”。

　　自市域治理试点验收工作开展以来，昆明市以坚强的政治领导厚植社会治理优势，以深化纪检监察体制机制改革创新为核心，以推进“四项监督”统筹衔接为着力点，以建立健全“五大机制”为抓手，以良好的政治生态优化社会治理环境，不断促进政治生态、社会生态山清水秀。

　　锻造春城“政法铁军”

　　近年来，昆明政法系统以党的政治建设为统领，推动全面从严管党治警常态化、长效化，持续巩固深化政法队伍教育整顿成果，锻造了一支忠诚干净担当的春城政法铁军。

　　据统计，昆明市政法机关先后有1524个先进集体、5347人受到国家、省、市级各类表彰，涌现出一批具有代表性的政法英模和先进典型。

　　在加强政法文化建设方面，昆明政法系统坚持以先进的文化引领和感染政法队伍，始终保持政法队伍的先进性和纯洁性。如昆明市公安局西山分局着力打造“党史警史教育基地”，以经典诵读、奏唱警歌、重温入党入警誓词、观看老电影、穿戴不同时期警服拍照等多种方式，深化政法队伍党史学习教育，激发全警使命担当。据介绍，基地自2021年7月1日落成以来，先后接待了400余个省内外党组织、8200余名党员到访学习。

　　与此同时，为持续巩固政法队伍教育整顿成果，采取政治督察、纪律作风督查巡查、执法监督等方式，督促政法各单位认真履行从严管党治警主体责任。

　　“码上巡察” 打通“最后一公里”

　　“有问题，来找巡察组反映!”轻轻一扫二维码，手机上便可跳转至昆明巡察问题反映直通车界面，群众可在该平台实现线上反映问题，这是昆明市积极探索“昆明数巡”应用的缩影。

　　“‘码上巡察’有效化解了熟人社会监督难问题，极大提升了巡察质效。”昆明市委巡察办相关负责人介绍，自2019年来，昆明市县大力推广使用“码上巡察”，从实践情况来看，职工群众反映问题的积极性提高了，反映问题的数量提高了，反映问题的质量也提高了，巡察监督更加精准、更有成效。

　　此外，昆明市委巡察办还研发了巡视巡察数据分析系统，打破各监督部门间数据“壁垒”，通过数据分析为巡察提供“地形图”，大大节省了巡察组巡前了解情况的时间，提升了巡察发现问题和线索的针对性和效率。

　　除了以信息赋能提升创新力，昆明也积极推进以统合巡察增强穿透力、以力量联动提高战斗力，有效推动市县巡察上下联动格局更加健全完善，推动市域社会治理风清气正。截至目前，已实现对14个县(市、区)1589个村(社区)巡察的首次全覆盖，直接巡村(社区)覆盖率达75%以上，解决群众急难愁盼问题1538件，有效促进了基层党组织建设和基层治理，打通了巡察监督的“最后一公里”。

　　便民热线架起“连心桥”

　　“您好，这里是12345热线，请问有什么可以帮您?”昆明市政务服务便民热线接电大厅内电话声此起彼伏，分工明确、高效处置的背后，是一套完整的运行体系流程。

　　“昆明市12345热线按照业务规范，负责受理、派单、办理、答复、督办、办结归档、回访评价等环节，集中受理、分类转办、分类负责，以实现诉求办理的闭环运行。”昆明市12345热线办副主任王智明介绍。

　　据介绍，自2000年开通以来，昆明12345热线已受理群众求助、投诉、举报、咨询和建议等问题1630余万件，主要涉及城市规划与建设、环境保护、供水、供电、供气、道路交通、市容环卫、教育收费、劳动工资、社会保障、拆迁安置以及社会治安等方面。2020年至2022年间，平台受理工单量分别为85万件、123万件和322万件。

　　受理办结率逐年上升，昆明12345热线何以实现?王智明将其归功于“政府指导、部门协同、各负其责、运转高效”的社会公共服务平台体系。

　　2021年3月，在市政府牵头下，以整合优化提升现有资源为原则，将 12345 指挥中心、110 指挥中心和应急指挥中心整合成为昆明市民生服务平台，“三中心”横向互联互通，纵向建立和完善高效联动、处置等运行机制，形成“纵横联通、快速处置”的指挥调度体系。（本报记者 雷霁 )