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为实现中老铁路国际旅客列车从通到畅、从畅到快,从快到好的目标,国铁昆明局在主题教育中,深入中老铁路开展调研,充分听取广大旅客意见和建议,积极主动与海关、边检部门沟通协调,优化和调整中老铁路国际旅客列车运输组织,全面提升运输效率,将全程运行时间10小时30分压缩至9小时26分,压缩了64分钟,旅客从昆明南、万象站乘动车双向奔赴,均能在当天晚饭前到达目的地城市。
中老铁路国际旅客列车开通初期,中国磨憨和老挝磨丁铁路口岸实行两地两检,旅客出境、入境通关时间各需1.5小时左右,单次口岸通关时间共需3小时左右。国铁昆明局为进一步提升中老铁路国际旅客列车开行品质,积极与海关、边检部门联系,根据前期通关服务经验、旅客出入境需求等,增加人员和设备投入,完善和优化通关流程,促使出入境时间由之前的1.5小时压缩至1小时,全程通关时间仅需2小时左右,较之前压缩1个多小时。
铁路部门在列车上推出“旅客无需求不打扰、有需求服务好”的人性化服务,提前准备了出入境卫生健康申报二维码以及涵盖中、英、老三语的出入境卡填记模板,引导、帮助旅客快速填写出入境卡。在列车上配备专业的语言翻译机,解决外籍旅客的问询、求助服务;为中老年旅客提供老花镜、放大镜等便利工具;磨憨、西双版纳、普洱等车站指定国际旅客列车购票窗口,各车站增派会傣语、老挝语及英语的工作人员加强车站和列车上的巡视,更好服务各民族旅客及外籍旅客。
据悉,中老铁路国际旅客列车开行100多天来,深受中外游客青睐,累计有49个国家和地区的4.2万名旅客选择乘坐中老铁路动车跨境旅行。随着中老铁路运行图的调整,“坐上动车去老挝,坐着高铁看中国”将成为更多人追求“诗与远方”的新选择。
铁路部门提示,暑运期间,中老铁路客流旺盛,铁路部门将根据客流变化,实行“一日一图”,动态调整列车开行对数,请有出行需求的旅客关注12306手机APP和各车站公告。同时,密切关注中老铁路运行图调整后各次旅客列车运行时刻,提前做好旅行规划。
(记者 夏方海/文 杨紫轩 张梓曦 李娅娇/ 图)
2024年02月28日 15:23
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