安宁产业园区对重点企业和项目建立全脱产驻企业服务机制 “店小二”进驻企业 问需解困办实事

　　每天9：00之前，安宁产业园区建设局要素保障科科长董昊会提前来到西南铜业搬迁项目指挥部上班，帮助解决项目推进过程中管道天然气配套要素保障难题。

　　这是安宁产业园区在“5D店小二”服务机制基础上，今年再次创新推出的重点企业(项目)全脱产“驻企店小二(专员)服务机制，动员干部职工下沉到园区企业(项目)一线，通过点对点服务及时了解企业经营和项目建设情况，精准掌握企业诉求，全面协调解决企业的问题和困难，进一步优化营商环境，提升企业满意度。

　　扑下身子融入企业精准服务

　　根据《安宁产业园区管委会建立重点企业(项目)“驻企店小二(专员)”管理办法》，每批次“驻企店小二(专员)”驻企业服务时间为1个月，要及时收集企业在项目建设、生产经营过程中遇到的问题和困难，主动采取多种渠道和形式予以协调解决，不能解决的要及时反馈给分管领导和相关对口部门协调解决。

　　4月22日，园区选派了第一批6名“驻企店小二(专员)”奔赴企业和重点项目，通过与企业同班、同岗、同进退，为企业解决了24个问题。5月27日，园区又派驻了第二批7名“驻企店小二(专员)”，董昊就是其中之一。

　　在董昊看来，当好“店小二”要谦逊包容、服务至上、主动学习。入驻西南铜业搬迁项目指挥部之后，他在天然气要素保障的基础上主动发现了电力、道路、给排水、防洪排汛要素保障以及通信基础设施配套等问题。

　　“入驻企业后要认真倾听诉求、主动解决难题，尽力让企业满意。只有园区的服务好、政策好、环境好，才会产生集聚效应，吸引更多企业入驻。”董昊表示，目前重点工作是围绕西南铜业搬迁项目管道天然气项目推进中存在的堵点、卡点，由园区建设局牵头成立项目推进工作专班、召开专题会议，积极协调对接国家管网集团昆明作业区、昆明西管理处、昆明市林业和草原局、属地街道等职能部门，加快办理天然气管道穿越国家管网、杭瑞高速、林地报批、征地补偿等行政审批手续进度，确保7月30日管道天然气贯通。

　　与董昊一样，园区建设局要素保障科员吴易伦每天9：00也会准点来到化工园区安燃气体(云南)有限公司(以下简称“安燃气体”)上班。同为第二批“驻企店小二(专员)”，他在原有派单问题的基础上，主动发现厂区集装箱清理、施工模板及钢筋清理、边坡排水沟排水不畅、围墙周边大面积积水、10号路延长线施工围挡影响大型车辆进出等问题。

　　在进驻企业的10多天里，吴易伦的最大体会就是要学会换位思考。“遇到小问题企业一般不会找园区，上报到管委会的一定是企业自身无法解决而且很着急的事情。”吴易伦表示，作为园区的店小二要主动沟通，多下沉到企业，多跑项目及时解决问题，尽量避免企业产生经济损失。

　　打造高素质专业化干部队伍

　　“服务好不好，企业说了算。”对此，安宁产业园区定期对“驻企店小二(专员)”工作开展情况进行督导考核，建立奖惩机制，采取个人总结、单位评价、企业满意度评价相结合的方式进行，注重派驻全程记录和派驻结束评价，重点考评“驻企店小二(专员)”解决和办理企业诉求的能力，着力打造一批能为企业补短板、解难题、促发展的高素质专业化干部队伍。

　　西南铜业搬迁项目指挥部工程管理中心副经理陈正虎直言，“园区‘驻企店小二(专员)’对项目推进帮助很大。以前我们遇到问题需要通过电话或者微信向园区相关职能部门上报，虽然他们的响应速度很快，但现在店小二(专员)驻扎企业后，遇到问题大家就现场沟通、精准高效解决，效率更高，在服务上针对性更强。”陈正虎表示，“驻企店小二(专员)”进驻企业后更加直观地发现项目推进过程中的潜在问题，从源头上控制和解决了4个问题，为西南铜业搬迁项目推进提供更坚实的保障。

　　“我们的项目快投产了，‘驻企店小二(专员)’进驻现场后主动发现了项目存在的问题，并随时跟进及时解决，双方之间沟通的氛围也很好。”在安燃气体总经理李丽看来，从原来的电话“遥控指挥”到现在面对面沟通，服务更加高效了。安燃气体项目将于近期组织工程竣工以及消防验收，预计在本月底正式投产。安燃气体投产后，每年的产值将达1亿元，带动当地40多人就业。

　　“园区党工委、管委会选派‘驻企店小二’既是对园内企业的关心关爱，同时也是对‘驻企店小二’能力、素质、作风的认可。”在7月5日召开的云南安宁产业园区第二批“驻企店小二(专员)”工作总结会暨第三批驻企动员工作会上，云南安宁产业园区党工委副书记、管委会副主任李强对第三批“驻企店小二”提出要求，希望他们总结前两批派驻经验，践行项目工作法、一线工作法、典型引路法，实施任务项目化、项目清单化、清单责任化，采取“听、送、带、解”方式，及时了解企业经营和项目建设情况，精准掌握企业的诉求，第一时间作出回应，积极帮助企业享受政策红利，全面协调解决企业的问题和困难，加大联系服务企业的力度，当好企业的金牌“5D店小二”，以100%的贯彻落实速度换取企业100%的满意度，以点带面在园区形成全方位、零距离服务企业服务项目的浓厚氛围。

　　在接下来的工作中，安宁产业园区将进一步以问题为导向，持续做好重点企业(项目)“驻企店小二(专员)”工作，广泛动员干部职工下沉到园区企业(项目)一线，倾心倾力助企纾困解难，助推企业持续高质量发展，全面营造“亲”而有度、“清”而有为的营商环境。（缪亚平）