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日前，昆明市交通运输局印发《关于提升机动车驾驶培训服务质量促进行业高质量发展的实施意见》（以下简称《实施意见》），进一步提升昆明市机动车驾驶培训服务质量，促进机动车驾驶培训行业高质量发展。
《实施意见》明确，将压实驾驶培训机构主体责任，提升培训质量，推进驾驶培训机构标准化建设，完善执行驾驶培训管理制度，落实培训车型分类备案规定，强化驾驶培训机构培训责任。同时，强化驾驶培训行业管理服务，保护学员权益。加强监督管理，推广先培训后付费服务模式，强化驾驶培训行业监管创新服务举措，鼓励驾驶培训机构提供计时培训计时收费、先培训后付费服务模式，防范化解驾培市场培训费资金风险，减少经济纠纷。推行驾驶培训服务标准化合同，制订驾驶培训服务合同示范文本，明确学员和驾驶培训机构双方权利义务。建立调查投诉评价平台，持续开展学员培训费用调查，及时查处驾驶培训机构的不规范经营行为并记入信用考核档案。建立网络平台直接受理学员投诉机制，为学员投诉提供便利，学员可实时查询投诉办理流程、环节和结果。
《实施意见》明确，将推进跨部门综合监管，提升工作效能。完善培训与考试信息共享机制，建立完善道路交通安全通报约谈机制，加大价格违法行为查处力度。加强违法线索排查收集，及时转送市场监管部门，加大对招生宣传中虚假宣传、合同欺诈等行为以及培训中违反价格、收费管理规定行为的查处力度。完善信用建设监管机制，提升服务能力，包括健全驾驶培训行业诚信体系；完善行业基本信息、信用档案和违法违规信息公布渠道；推进信用分类监管，交通运输综合执法部门应当采取“交通执法+信用管理”模式，对信用等级高的驾校，降低行政检查频次；强化信用质量信誉考核运用，交通运输主管部门在开展驾驶培训机构选优评优、培训能力认定时，将质量信誉考核结果作为重要参考依据。
此外，《实施意见》还明确，将充分发挥行业协会作用，加强行业自律。提升驾驶培训机构规范化管理能力，组织开展驾驶培训机构负责人管理能力培训，不断提升管理能力和服务质量；提高教练员队伍素质和教学水平，指导驾驶培训机构落实教练员岗前培训、再教育规定和教练员教学质量信誉考评；推动新技术、新模式在驾驶培训行业的应用，配合推广计时培训计时收费、先培训后付费服务模式，推动汽车驾驶培训模拟器、辅助教学技术等新技术应用，提升培训效果和学员学驾体验。（记者 王绍芬）
责任编辑：刘兵兵
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