云南省市场监管部门：发挥监管能量 助力转型升级

  原标题：发挥监管能量 助力转型升级

  消费者怀疑加油计量有问题该怎么办？全省消费投诉举报热点有哪些？如何守护好群众“舌尖上的安全”？3月14日，云南省市场监督管理局党组成员、副局长张健率队做客“金色热线”，就群众关心的热点问题进行解答。

  激发市场活力 夯实高质量发展基础

  2023年，云南省市场监管部门做了哪些工作？2024年又将在哪些方面发力？

  “2023年，全省市场监管系统深入推进作风革命、效能革命，讲政治、强监管、促发展、保安全，为推动云南高质量跨越式发展作出了应有的贡献。”张健介绍，一是经营主体倍增实现历史性突破，2021年初至2023年底，全省经营主体从364.65万户增长到632.36万户，增幅达73.39%；企业达到142.28万户、净增38.59万户，同比增长37.22%。二是质量强省和知识产权强省建设深入推进，全省制造业产品质量合格率达92.93%，每万人口高价值发明专利拥有量达1.97件。三是市场监管执法更加有力，出台公平竞争审查政策措施文件2.58万件，深入推进“铁拳”“打假护牌”等行动，查办案件3.94万件。四是全力以赴抓好“三品一特”安全工作，深入开展食品专项整治、药品安全巩固提升、“药剑”联合等专项行动，严格工业产品质量安全和特种设备安全监管。

  “2024年，全省市场监管系统将锚定‘3815’战略发展目标，紧紧围绕守底线、稳支撑、增动力、上台阶的工作思路，为推进经济转型升级贡献更多市场监管力量。”张健表示，要持续巩固深化主题教育成果，坚定不移把习近平总书记关于市场监管重要论述贯彻到工作的全过程、各方面；要深入推进经营主体倍增行动，推动经济总体回稳向好；要加快推进质量强省和知识产权强省建设，助力云南省经济社会高质量发展；要切实强化市场监管执法，积极维护公平竞争的市场环境；要全面防范化解食品、药品、特种设备和工业产品的安全风险，守住市场监管的安全底线；要大力加强监管能力建设，着力提升监管执法效能；要持续转作风、提效能，不断提高干部队伍的政治素质、业务水平和作风素养。

  定期强制检定 营造放心用油环境

  近日，市民莫先生到昆明市西福路上的某加油站给车加油。加油完毕后，加油机显示加了52.2升汽油，而莫先生的车，厂家标注的油箱容量为50升。

  莫先生认为即使提示加油的灯亮起，车里依然应该有部分存油，而如今加注的汽油居然超过了厂家标注的油箱容量。为此，莫先生向省市场监督管理局进行了举报。接到举报后，市场监督管理局执法人员随即到场，对涉诉的在用加油枪进行了执法检查。

  云南省计量测试技术研究院流量所工程师夏涛说，通过该加油机把50升92号汽油加入到标准计量容器里，发现油量为50.02升，与实际体积误差为千分之一。

  对莫先生的车出现加油量比油箱的额定容量还大的情况，云南省计量测试技术研究院交通所所长梁汕表示，这是因为汽车油箱的额定容量小于最大容量。车辆上标注的标称容积其实并不是油箱的最大容积，实际上只是安全容积。油箱在加油时不能装得满满当当，因为温度变化、海拔变化、气压变化都可能会让油箱里的油膨胀，导致溢出或者喷溅造成危险。

  为了让莫先生更直观了解汽车标称容积与最大容积的区别，云南省计量测试技术研究院准备了一个50升的油箱做了实验。

  梁汕介绍，用标称容积为50升的油箱进行实验，结果最多装入了63.65升的水，通过实验看出标称容积并不是油箱的最大容积，而不同的车型最大容积也不同。在日常加油过程中，建议广大驾驶员加到标称容积或者是油枪跳枪就行了。

  如果消费者加油时怀疑计量有问题应该怎么办？“按照燃油加油机计量检定规程，加油机每半年就要进行一次定期的强制检定。”张健提醒广大消费者，如果在加油时怀疑加油的计量有问题，可以查看加油机上张贴的检定合格标识，确认是否在有效期内。如果发现异常，可以保留好加油的票据，及时拨打12315投诉，市场监管部门将进行查证和处理。

  聚焦消费重点 打造更优消费环境

  去年，全省12315为消费者挽回了多少经济损失？群众的投诉主要集中在哪些方面？

  “2023年，全省12315共受理投诉举报27万余件，为消费者挽回经济损失1.5亿元。”消费环境建设指导处处长李鸣介绍，商品类投诉较多的是食品、首饰、交通工具、服装鞋帽、通信产品。服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、专业技术服务、文化娱乐体育服务、教育培训服务。投诉所反映的问题主要集中在合同、食品安全、售后服务、质量、不正当竞争。举报反映问题主要集中在广告违法行为、食品违法行为、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、价格违法行为。

  对云南省消费者投诉举报的热点，李鸣作了进一步提示：主要应注意食品过期变质、标签标识不规范、虚假宣传；网购直播销售玉石退货退款；旅拍摄影服务中商家承诺时间内未向消费者提供照片、精修照片与承诺不符或达不到消费者预期、存在隐性消费等；旅游城市住宿服务经营管理水平参差不齐，软、硬件条件与游客预期有差异，节假日期间住宿供不应求；预付卡消费交费容易退费难。

  节目中，很多网友和听众非常关注食品安全问题。为守护好人民群众“舌尖上的安全”，云南省市场监管部门采取了哪些措施？

  “全省市场监管部门按照‘四个最严’的要求，坚持源头严防、过程严管、风险严控，确保了从农田到餐桌的食品安全。”食品生产安全监督管理处处长杨增鸿介绍，一是抓责任落实，推动全省各级领导干部分级分类包保各类食品生产经营主体。同时，市场监管部门督促食品生产经营企业落实企业主体责任，做好风险隐患排查防控工作。二是围绕人民群众关注的突出问题加强重点整治，开展了校园和集中用餐单位食品安全、农村假冒伪劣食品、散装白酒、米线质量提升等专项整治，2023年共查办食品违法案件9035件，严厉打击食品掺假造假、滥用食品添加剂和非法添加等违法行为。三是抓社会共治，调动行业协会、新闻媒体、社会公众等多方面力量，广泛参与食品安全社会共治。持续加大自采误食有毒野生菌、散装白酒、制止餐饮浪费等食品安全知识宣传教育。

  杨增鸿表示，2024年，云南省市场监管部门将继续加强与农业农村、公安、卫生健康等部门的沟通协作，抓好源头防控，强化隐患治理，加强科普宣传，鼓励社会监督，坚决守护好人民群众“舌尖上的安全”。（记者 李翕坚）